疫情期找到线上利润增长点，教培机构才能转危为机
2020-02-04 09:59:49   来源：中国教育新闻网   评论：0 点击：

　　疫情当前，为防止疫情扩散，全国各地区的服务型营业场所纷纷暂停营业，各地无论是k12教育培训机构或其他各类型的成人线下教育都面临无法正常开课的窘境。

　　新闻中我们可以看到各地市的中小学也纷纷开展线上网课教学，借着这个势头非常多的观点甚至直接指出非义务教育、职业化教育的线下教培机构再不转型做线上就要死啦，需要尽快把客户在线下没有上完的课程放到线上去，否则将面临学员退费潮。

　　从目前的形式看，线下既不能招生也无法开课，线上必要马上启动！但教培机构千万不能仿效中小学，把原本线下的课程直接放到线上教学，否则退费潮一样会出现，机构更可能直接倒闭。

　　为什么呢？线上不就是上课的么？

　　理解其中的原因，需要先理清教育培训行业的运营方式。

　　教育培训行业虽不是服务业，但也具有很多服务性行业的一般特征，那就是预付费的运营模式。无论是单节课程打包购买亦或是一次性付费终身线下学习都属于这一模式的范畴。预付费能够让消费者享受到最优惠的价格，对于机构来说也能长期锁定客户。

　　这一模式能够走下去有一定历史原因，更是基于教育培训行业机构的运营方式，如新客户的开发模式、课程的返佣金模式、转介绍模式等等。开源端的现金收入几乎就是整个运营体系的能量。

　　一旦前端的现金流受到威胁，机构的运营成本、代理分佣、薪酬或将枯竭。只要线下超过2个月没有新生源开课，机构必死。所以，疫情期你最大的问题在于缺乏原本前端开源的现金流来维持机构的稳定。

　　然而现在很多观点告诉教育培训机构做线上课程，把老客户转移到线上防止因为线下暂停营业而导致的学员退费潮。这个观点本身没有问题，防止学员发生退费真的非常重要。

　　不过按照我们前面的分析，教育培训机构从业者需要做的不单纯是防止退费的发生，如何能够在没有线下收入的情况下，依然有稳定的现金流才是保证机构能够运转下去的核心。

　　这个阶段做线上网络教学的核心重点：维持现有客户稳定，寻找新的线上利润增长点。然而一旦把做线上当作是原有线下课程的交付手段，非但不能维持客户稳定，还有可能崩盘。

　　从新闻中我们可以看到，各地市开展网课的机构其实是中小学。教培行业的从业者都知道，中小学和教培机构的教学方式完全不同，尤其是成人非职业技能类的教育。中小学开展网课无非是切换了上课的环境，从原本集体安静的教室回到自家独立的空间。但对于教培机构来说线下课程学员的满意度衡量标准中学习氛围因素至关重要，这里不单纯依靠学员的氛围，还包括各学习小组之间的互相激励，助教老师对学员的指导，课程后分组的互动讨论等等。

　　课程一旦进行线上交付，就会变成赤裸裸的知识点讲解，一些生动的互动性讲解无法实现，学习氛围立刻消失。原本线下课堂4小时的内容量很可能线上30分钟全部讲完。另外成年人的自控能力对比学龄的孩子其实更弱，也容易受到家庭、工作的干扰，这个时候学员线上学习的满意度就会大大降低，甚至觉得机构因为无法在线下开课而敷衍了事。

　　对于教培机构来说，疫情期是危也是机。这个特殊阶段的机会是通过线上找到脱离线下也可以产生的利润增长点，以形成更强大的抗风险能力，而不是认为线上就是课程交付工具，那么疫情期一旦解除谁就可能迎来线下首轮爆发。