看不见的教育“新基建”，“隐形服务者”阿里云如何做好云端的教育？
2020-12-04 17:08:01   来源：中国教育新闻网   作者：   评论：0 点击：

　　“疫情极大地加速了在线教育行业的发展和普及，也充分证明了在云，数据技术和人工智能的加持下，在线教育可以帮助线下教育一起推动教育公平和个性化。。” 11月24日，在芥末堆主办的GET2020教育科技大会上，阿里云智能在线教育行业负责人解航在《后疫情时代的在线教育》演讲中如是说。

　　今年，在线教育再度被放到了聚光灯下审视。在线教育巨头在前端获客上的比拼有目共睹，但从业者往往容易忽视在线教育基础设施的建设与完善。

　　为在线教育行业提供“新基建”的阿里云，更像是行业的隐形服务者。针对不同在线教育公司的需求，阿里云可以输出差异化的完整解决方案，，即便是初创企业，也可快速构建起行业应用。

　　疫情成在线教育行业“超级变量”

　　对教育行业而言，今年的疫情危中有机。由于线下面授受限，在线教育的市场需求被迅速放大，迎来飞跃式的发展。然而，资本的涌入也让在线教育机构之间的竞争更加白热化，营销及用人成本攀升，机构自身的盈利能力变得更加脆弱。

　　在阿里云智能在线教育行业负责人解航看来，疫情是在线教育行业的一个“超级变量”。阿里云服务的在线教育客户中，有不少企业在疫情期间通过更低的成本实现了更高效的获客。不过，教育市场在当前以及未来的竞争中仍有非常多的不确定性。

　　看不见的教育“新基建”，“隐形服务者”阿里云如何做好云端的教育？

　　11月24日，阿里云智能解航在GET2020教育科技大会领袖论坛发表演讲。

　　“我们认为确定的是，整个社会都在做数字化，越来越多的场景都会跟数字有更强的结合，尤其是教育。”解航说。

　　阿里云团队的判断是，在线教育最大的机会来自基础设施与泛智能技术的融合。诸如5G、物联网等基础设施给在线教育带来了体验上的直接升级，同时催生了不少教育领域的智能硬件；而拍照搜题、自动批改等基于泛智能技术与数据驱动的新服务场景，则直接填补了教、学、练、测、评各个环节中的空白。

　　在线教育三大趋势带来“上云”需求

　　过去十几年间，阿里依靠电商成为中国互联网的重要角色。如今，阿里云尝试用互联网的思路去解决在线教育现有的问题。解航认为，在线教育的短期发展存在着三大趋势，这些趋势也是阿里云和在线教育公司一起努力的方向。

　　第一是在线教育的“电商化”。当然，这不是将电商运营与在线教育划等号，也并非让在线教育机构去做电商。“电商模式和教育场景结合之后，会有很多新的服务业态出来，这是一个新的场景。”解航说。

　　在线教育的后端交互服务与电商有着明显的区别。但在前端的许多方法论上，成熟的电商能给带新兴的在线教育带来许多经验借鉴，如流量运营、用户增长、续费转化等。

　　第二个趋势则是OMO(Online-Merge-Offline)的融合与下沉市场的兴起。无论是对线上教学机构还是线下教学机构，OMO的核心在于打破时间和空间的限制，完善学习这一全流程过程。

　　在协助机构实现OMO的过程中，阿里云提供了从底层芯片、模组、IoT平台，到上层方案输出、智能硬件辅助的一站式支持。以天猫精灵为例，教培机构可以在天猫精灵上加入教学内容，让学生在课堂之外也能通过硬件交互，实时进行复习、练习等操作。

　　“我们做了非常多的解决方案和努力，让一些线下教培机构能够在半年至一年的时间内实现成功的线上转型。而OMO这个整体过程，我认为还会持续很长一段时间。”解航说。

　　教育行业的下沉市场也因疫情这个“超级变量”发生改变。据解航估计，疫情发生前教育头部公司超过70%的营收都来自一线城市，二线相对较少，三四五线以及更广阔的下沉市场占比不超过10%。

　　疫情发生后，下沉市场对在线教育的接受程度有了巨大的提升。不少教育公司顺势布局OMO打入下沉市场，以求拓展更多三四五线城市的学员。阿里云则在此过程中，帮助教育公司构建面向全国的网络链路，解决直播互动、录播课或其他在线场景的网络延时和网络抖动问题。

　　解航认为的第三个趋势在于增强模式的个性化学习。现阶段多数教育APP都注重标准化教学内容的打造和输出，这也让学生端看到的教育内容相对趋同。而在未来，个性化学习内容将成为教育公司差异化的竞争点。

　　“我相信增强模式的个性化学习时所有在线教育公司必做的一件事，让个性化内容真正帮助到每一个学生个体。简单来说，就是你的APP跟别人看到的不一样，它面向的你的进展，面向你的进度，面向你的问题，面向你的家庭。”解航说。

　　隐形的服务者

　　在多元化的教育上云需求下，阿里云开启了一场在线教育新基建。

　　“今年我们看到超过70%的在线教育公司把关键系统放到云上。在业务峰值期间，云可以提供快速扩容的能力。”解航举例说，疫情期间，阿里云曾帮助一家在线教育机构一天之内扩容千台底层资源，从而承受住流量高峰的考验。

　　看不见的教育“新基建”，“隐形服务者”阿里云如何做好云端的教育？

　　阿里云在线教育数字新基建框架体系。

　　基于大量实践，阿里云针对K12教育行业构建起了一套完整的解决方案整体架构。其中，阿里云提供IaaS“底座”（阿里云公有云、教育专有云、混合云）；PaaS“能力”（教育行业的双中台）；用数字化、智能化赋能生态合作伙伴进行创新应用，如智慧课堂、测考评学、行政数据贯通、运营管理、教研等。同时，钉钉也为教育行业推出了专属钉钉入口，并在今年通过“云钉一体”的战略，与阿里云协同搭建阿里教育大生态。

　　在整个互联网行业中，在线教育对服务质量的要求是最高的，在线教育也拥有着最高的付费用户比例。如果缺乏质量保证，所有的在线教育形态都难以展开。

　　针对这一点，阿里云通过串联实现任意节点之间的网络优化，提供了多个层级的网络优化解决方案。针对今年下沉市场的需求，阿里云布局了边缘计算解决方案，为下沉市场用户提供就近的网络覆盖，使之获得与一线城市同样优质的服务。

　　除了基础架构层面，阿里云也推出了许多专属解决方案。比如将通过数亿用户验证的低延迟淘宝直播，移植到在线教育领域，在成本可控的情况下覆盖更多的群体。

　　“大家可以看到阿里云在线教育方案是非常有特色的。但在表面上你看不到太多云的影子，更多看到在线教育公司课前要做什么，课中要做什么，课后要做什么。我们面向在线教育公司的最直接需求提供专业的基于阿里云产品的行业解决方案。”解航说。

　　解航认为，在线教育在未来一年还将持续升温，创新在这个行业会继续爆发，投资并购会更加激进，新的机会和场景也会陆续涌现。阿里云在此过程中也将继续为在线教育公司提供高效、稳定的服务，助力在线教育业务腾飞。后疫情时代，在线教育在迎来高速发展的机遇之后，也将迎来更大的挑战，有非常多的不确定因素，但可以确定的是科技会让教育更美好。